Информация

Оформление

Оформление проездного документа на поезд дальнего следования производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, военный билет, удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность, а для детей в возрасте до 14 лет – свидетельство о рождении или иной документ, удостоверяющий личность), а для лиц, имеющих право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, кроме того, - на основании документов, подтверждающих указанное право.

Пассажиру необходимо при получении проездного документа проверить правильность указанных в нем фамилии, номера документа, удостоверяющего личность, реквизитов поездки (дата отправления, номер поезда, железнодорожные станции отправления и назначения) и другой информации.

При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право:
а) провозить бесплатно 1 ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом;
б) провозить с собой кроме мелких вещей ручную кладь в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа;

Посадка в поезд

Пассажир при посадке в поезд дальнего следования обязан предъявить:

  • надлежащим образом оформленный проездной документ;
  • документ, удостоверяющий личность, на основании сведений о котором приобретен проездной документ (билет) (в отношении детей в возрасте до 14 лет допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении);
  • при наличии права бесплатного проезда или права оплаты стоимости проезда со скидкой - также и документ, подтверждающий указанное право.
  • проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается, за исключением учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения общеобразовательных учреждений. При обращении пассажира для оформления проездного документа ребенку от 5 до 10 лет по детскому тарифу, оформление производится строго при предъявлении проездного документа, оформленного сопровождающему лицу.
Пассажир, отправитель и получатель багажа или грузобагажа обязаны соблюдать паспортно-административные (в том числе визовые), таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади, багажа, грузобагажа и перевозимых комнатных животных (собак, кошек, птиц). Перевозчик не вправе контролировать соблюдение указанных правил, за исключением установленных международными соглашениями в области железнодорожного транспорта, и не несет ответственности за невыполнение этих правил пассажиром, отправителем и получателем багажа или грузобагажа.

Статья 39 раздела IX «Соглашения о международном сообщении» ОП СМПС.


Возврат

Правила возврата проездных документов по территории России

1. Возврат денег в кассе за неиспользованные билеты производится при предъявлении документа удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в билете.

Возврат билета другим лицом допускается при предъявлении надлежаще оформленной доверенности (доверенность может быть выдана в простой письменной форме, при этом в ней должны быть указаны фамилия, имя, отчество пассажира и уполномоченного лица, данные документов, удостоверяющих их личность, место и дата совершения поездки (вокзал, станция), срок действия (не более трех лет, при отсутствии срока, доверенность считается выданной сроком на один год) и документа, удостоверяющего личность уполномоченного лица. Копия доверенности или, с согласия уполномоченного лица, оригинал доверенности остается у кассира.

2. Пассажир имеет право получить полную стоимость проезда в поезде дальнего следования (стоимость билета и стоимость плацкарты), плату за сервисное обслуживание (при наличии):

  • при возврате неиспользованного билета не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда;
  • при возврате перевозчику неиспользованного билета, приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, не позднее, чем за 7 суток до отправления поезда.
3. Пассажир имеет право получить стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии):

  • при возврате неиспользованного билета менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда;
  • при возврате перевозчику неиспользованного билета, приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда.
4. Пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии):

  • при возврате в кассу неиспользованного билета менее чем за 2 часа до отправления поезда;
  • при возврате перевозчику неиспользованного билета, приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 3 суток до отправления поезда;
  • при возврате неиспользованного билета на поезд дальнего следования в кассу станции посадки пассажира при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления;
  • при возврате неиспользованного билета в кассу станции посадки пассажира вследствие болезни или несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен билет.
5. При возврате неиспользованного билета, оформленного на поезд дальнего следования с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата 192 руб. 70 коп, кроме возврата по вине перевозчика.

6. В случае расхождения данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в билете (не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере), такой билет принимается к возврату по заявлению пассажира.

Основание: Гл.VI п.62, гл.VIII п.70, гл.X п.83-95, гл.XI п.96, 97 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», факсограмма №4993/ФПК от 28.05.2013.


Правила возврата проездных документов оформленных для проезда в международном сообщении со странами СНГ, Грузии, Латвийской, Литовской, Эстонской Республиками и Республикой Абхазия в т.ч. в вагоны перевозчиков указанных стран во внутригосударственном сообщении по РФ.

1. Возврат неиспользованных билетов, для проезда в международном сообщении со странами СНГ, Грузии, Латвии, Литвы, Эстонии, Абхазии в т.ч. в вагоны перевозчиков этих стран во внутрироссийском сообщении, в прямом и обратном направлениях осуществляется с учетом следующих правил:

оформленных индивидуальным пассажирам

  • при возврате не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда, пассажиру возвращается стоимость билета и плацкарты;
  • при возврате от 24 часов до 6 часов до отправления поезда, пассажиру возвращается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • при возврате менее 6 часов до отправления поезда, но не позднее 1 часа после отправления поезда, пассажиру возвращается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
  • при отказе пассажира от дальнейшей поездки на попутной станции и возврате (предъявлении для отметки) билета не позднее чем через 3 часа после прибытия поезда, с которым он ехал, пассажиру возвращается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
2. В случае если отказ от перевозки произошел по вынужденным причинам пассажира (болезнь, несчастный случай и т.д.) и пассажир предъявил проездной документ для возврата в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов (больничный лист, справка и т.п.), пассажиру возвращается стоимость билета за непроследованное расстояние, стоимость плацкарты и других плат и сборов не возвращается.

Обязанность доказывания вынужденного характера причин возлагается на пассажира. Если вынужденный характер причин пассажиром не доказан, возврат осуществляется по вышеуказанным правилам.

Основание: Ст.30 ОП СМПС.