Информация
Оформление
Оформление проездного документа на поезд дальнего следования производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, военный билет, удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность, а для детей в возрасте до 14 лет – свидетельство о рождении или иной документ, удостоверяющий личность), а для лиц, имеющих право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, кроме того, - на основании документов, подтверждающих указанное право.Пассажиру необходимо при получении проездного документа проверить правильность указанных в нем фамилии, номера документа, удостоверяющего личность, реквизитов поездки (дата отправления, номер поезда, железнодорожные станции отправления и назначения) и другой информации.
При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право:
а) провозить бесплатно 1 ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом;
б) провозить с собой кроме мелких вещей ручную кладь в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа;
Посадка в поезд
Пассажир при посадке в поезд дальнего следования обязан предъявить:- надлежащим образом оформленный проездной документ;
- документ, удостоверяющий личность, на основании сведений о котором приобретен проездной документ (билет) (в отношении детей в возрасте до 14 лет допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении);
- при наличии права бесплатного проезда или права оплаты стоимости проезда со скидкой - также и документ, подтверждающий указанное право.
- проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается, за исключением учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения общеобразовательных учреждений. При обращении пассажира для оформления проездного документа ребенку от 5 до 10 лет по детскому тарифу, оформление производится строго при предъявлении проездного документа, оформленного сопровождающему лицу.
Статья 39 раздела IX «Соглашения о международном сообщении» ОП СМПС.
Возврат
Правила возврата проездных документов по территории России1. Возврат денег в кассе за неиспользованные билеты производится при предъявлении документа удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в билете.
Возврат билета другим лицом допускается при предъявлении надлежаще оформленной доверенности (доверенность может быть выдана в простой письменной форме, при этом в ней должны быть указаны фамилия, имя, отчество пассажира и уполномоченного лица, данные документов, удостоверяющих их личность, место и дата совершения поездки (вокзал, станция), срок действия (не более трех лет, при отсутствии срока, доверенность считается выданной сроком на один год) и документа, удостоверяющего личность уполномоченного лица. Копия доверенности или, с согласия уполномоченного лица, оригинал доверенности остается у кассира.
2. Пассажир имеет право получить полную стоимость проезда в поезде дальнего следования (стоимость билета и стоимость плацкарты), плату за сервисное обслуживание (при наличии):
- при возврате неиспользованного билета не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда;
- при возврате перевозчику неиспользованного билета, приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, не позднее, чем за 7 суток до отправления поезда.
- при возврате неиспользованного билета менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда;
- при возврате перевозчику неиспользованного билета, приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда.
- при возврате в кассу неиспользованного билета менее чем за 2 часа до отправления поезда;
- при возврате перевозчику неиспользованного билета, приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 3 суток до отправления поезда;
- при возврате неиспользованного билета на поезд дальнего следования в кассу станции посадки пассажира при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления;
- при возврате неиспользованного билета в кассу станции посадки пассажира вследствие болезни или несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен билет.
6. В случае расхождения данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в билете (не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере), такой билет принимается к возврату по заявлению пассажира.
Основание: Гл.VI п.62, гл.VIII п.70, гл.X п.83-95, гл.XI п.96, 97 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», факсограмма №4993/ФПК от 28.05.2013.
Правила возврата проездных документов оформленных для проезда в международном сообщении со странами СНГ, Грузии, Латвийской, Литовской, Эстонской Республиками и Республикой Абхазия в т.ч. в вагоны перевозчиков указанных стран во внутригосударственном сообщении по РФ.
1. Возврат неиспользованных билетов, для проезда в международном сообщении со странами СНГ, Грузии, Латвии, Литвы, Эстонии, Абхазии в т.ч. в вагоны перевозчиков этих стран во внутрироссийском сообщении, в прямом и обратном направлениях осуществляется с учетом следующих правил:
оформленных индивидуальным пассажирам
- при возврате не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда, пассажиру возвращается стоимость билета и плацкарты;
- при возврате от 24 часов до 6 часов до отправления поезда, пассажиру возвращается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- при возврате менее 6 часов до отправления поезда, но не позднее 1 часа после отправления поезда, пассажиру возвращается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
- при отказе пассажира от дальнейшей поездки на попутной станции и возврате (предъявлении для отметки) билета не позднее чем через 3 часа после прибытия поезда, с которым он ехал, пассажиру возвращается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Обязанность доказывания вынужденного характера причин возлагается на пассажира. Если вынужденный характер причин пассажиром не доказан, возврат осуществляется по вышеуказанным правилам.
Основание: Ст.30 ОП СМПС.